京东在线客服平台 5.5.3.400商家版

京东咚咚商家版就是京东在线客服平台，是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。相似软件版本说明软件地址通用电脑报价系统1.0 官方版查看新商盟1.4 电脑版查看拼多多5.26.0 电脑版查看蓝点通用管理系统25 最新版查看客源多1.1.2.4 中文版查看

京东咚咚软件特色 　　正在咨询 　　增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态 　　工作平台 　　正在咨询列表 　　对话展示区 　　对话快捷菜单 　　快捷短语区 　　顾客信息区 　　方便您实时解答顾客问题 　　京东在线客服平台 　　登录账号 　　客服账号须在京东注册 　　由商家后台统一管理 　　联系人列表 　　查看客服组织架构 　　快速找到同事 　　查看最近联系人 　　查看最近联系顾客 　　京东在线客服平台 　　 京东咚咚使用方法 　　登录界面 　　（一）：在登录界面输入账号和密码，“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。 　　（二）：如果需要注册新账号和修改账号密码，请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后，将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面，随后填写相关信息进行注册、修改即可 　　 注意： 　　在点击登录之前请先选择上线后的状态，目前状态分为：“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验，此处建议选择“挂起”后再登录。 京东咚咚更新日志 　　1.客服工作台新增客户备注和订单备注，可以实时记录客户的需求，统一处理，提高客服工作效率 　　2.客服工作台增加批量处理离线客户功能，可以快捷删除离线客户 　　3.新增风控消息安全提示、链接安全提示 　　4.个别用户闪退问题 　　5.个别用户无法收取消息问题 　　6.个别用户自动掉线无法自动重连问题