功能组成:
优帮面对服务人群的特殊性,同时肩负制定运维规则重担的背景情况下,优帮基础功能由基础设施监控、数据整合、数据采集、统计呈现四个部分组成。
基础设施监控
通过优帮资产运维管理系统,我们能够将用户工作环境中的各种信息进行分类,从空间位置和资产状态进行数据标准化
位置、资产、人员等服务基础信息管理支持excel导入导出,快速建立企业基础环境信息档案
可以针对每条位置、资产信息进行接口化配置
多种行业基础数据、资产库供选择
客服常用回复短语设置
数据整合
标准化之后的数据,可以被整合在一张张二维码上,这些二维码通过被复制、打印等方式、部署到我们日常进行管理的地点、设备上、作为信息收集的入口
不限量二维码在线批量生成、导出
多种二维码布局模板,适配不同种类标签纸张
支持通过自定义组的方式,灵活组合二维码有效信息
30多项数据细分属性,全局信息搜索,快速定位目标数据
数据采集
使用收集扫描二维码,我们可以轻松的记录什么时间、什么地点、什么设备发生了什么
二维码扫码提交报修工单
当工单有新的处理时,优帮提供邮件、短信和微信提醒,实时跟进工单处理
多渠道工单接口,用户可自行配置完成自动化运维服务
工单更新,客户会在邮箱收到回复,客户可继续在邮箱直接更新内容。
更新日志:
1.增加系统的备份和还原功能;
2.增加数据字典RestoreType和自动编号DataBaseBakID;
3.资产类型和资产厂商单独分开进行管理,支持全选反选,支持快速应用。