胜威电话销售系统 12.4

　　胜威电话销售系统主要针对中小型电话销售公司，电话营销人员。该系统能极大提高电话销售人员的工作效率。主要功能如下：

　　通话录音功能：

　　对呼入呼出电话全程录音，随时查询，通话内容事后可查。

　　来去电弹屏功能：

　　来电/去电自动弹出客户资料，历史通话记录，短信记录，订单记录。让你尽快了解对方信息，在谈话之前已心中有数，主动把握谈话主动权。

　　一键拨号功能：

　　直接点击客户资料中保存的客户电话号码一键拨出，查询通话记录一键回拨，网页上显示的电话号码点右键一键拨出。

　　IP拨号功能功能：

　　可自动加拨IP前缀字头，来电可去掉前缀字头。

　　自动外呼功能：

　　可批量导入号码，系统自动批量外呼广告，催费，通知等。外呼可播放选择菜单式语音导航，供客户选择性收听或选转人工与之通话。

　　来电IVR导航功能：

　　来电语音提示引导，可多级语音导航菜单选择，菜单级数不限。

　　短信收发功能：

　　点击发送短信，通话后自动回复短信，500字以内不用分条发送。短信可插入动态内容，比如用户姓名，称呼， 订单号等内容。

　　通话备注输入：

　　每个通话可输入通话内容，留档以便日后查询。

　　回访提醒功能：

　　输入提醒时间，内容，到时自动提醒。

　　生日提醒功能：

　　客户生日自动提醒。可短信祝福，也可电话回访祝福。

　　CRM管理功能：

　　客户资料管理，订单管理，商品管理。

　　统计分析功能：

　　统计分析话务量，客户类型，订单统计，直方图，饼图，全面掌握销售情况。

　　知识库查询功能：

　　常用知识存档管理，可在通话时输入关键字查询调出显示。

　　客户资料导入导出：

　　可从Excel表导入客户资料，所有表单也可Excel导出。

　　与Web系统对接：

　　可将来电号码自动弹出到设定的Web地址中。

　　下载与备份功能：

　　录音文件批量下载，数据库定时自动备份。

　　复合查询功能：

　　自定义查询语句，精确定位数据资料。

　　耳麦接听功能：

　　可直接接耳机接听，解放双手，方便边通话边使用电脑。

　　屏幕取号一键拨出：

　　IE网页中显示的电话号码可点击一键拨出，发送短信。

　　权限管理功能：

　　可对不同员工设置不同的操作权限。

　　网络版构建：

　　局域网内，多套系统联网工作，共享客户资料，共享录音资料，分级权限管理，实时监听。分布式网络，不需要另外增加服务器。